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Documento Legal

Política de Privacidade

Documento vigente · versão 1.1 · atualizado em 25 de julho de 2026.

Política de Privacidade

Fonte canônica espelhada em client-web/src/content/legal/privacy.md.

1. Controlador

Pulse Tecnologia Ltda., CNPJ 68.068.750/0001-39, Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

A Pulse atua como controladora na maior parte dos tratamentos. Em situações pontuais (ex.: exportações feitas pelo produtor), pode atuar como operadora sob instrução do produtor.

2. Dados coletados

Conta e compra: nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento (quando informada), histórico de compras, ingressos, transferências e identificadores de login social.

Pagamento: a Pulse não armazena o número completo do cartão. O processamento ocorre via gateway. Guardamos dados mínimos de reconciliação (status, bandeira, finais do cartão, IDs da transação).

Produtor (KYC): documentos e dados bancários necessários à habilitação, com proteção em repouso.

Biometria facial: foto e embedding facial, mediante consentimento específico (LGPD art. 11), para identificação na portaria do evento. Em regra, retenção de até cerca de 30 dias após o término do evento, com exclusão automática, salvo obrigação legal ou disputa.

Automáticos: IP, dispositivo e logs de acesso/segurança. Cookies conforme a Política de Cookies. Localização aproximada só com permissão do dispositivo.

3. Finalidades

Usamos os dados para: conta e autenticação; processar compra e entregar ingresso; conciliação com gateway e produtor; biometria na portaria (com consentimento); prevenção a fraude; suporte e comunicações do serviço; marketing somente com opt-in; cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento

Apenas o necessário com:

  • gateways de pagamento;
  • provedores de infraestrutura essenciais ao serviço;
  • produtor do evento (dados mínimos para operação e entrada; CPF quando exigido por lei ou regra do evento);
  • autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

5. Direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e oposição, nos limites da lei, pelos canais oficiais da plataforma. Podemos pedir confirmação de identidade.

6. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário ao serviço, às obrigações legais, à prevenção a fraude e à defesa em disputas. Adotamos controles de acesso e proteção em trânsito/repouso quando aplicável.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma e, quando necessário, com novo aceite.

Exclusão de conta e dados

Usuários do Pulse podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao app. O tratamento é realizado pela Jhonatan Vitor Lopes Camargo Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA, responsável pela plataforma Pulse.

Como solicitar

  1. Envie a solicitação pelo suporte dentro do app ou pelo e-mail dpo@pulse.com.br com o assunto "Exclusão de conta - Pulse".
  2. Informe o e-mail ou telefone usado na conta e, se possível, o nome completo cadastrado.
  3. A Pulse poderá pedir informações adicionais apenas para confirmar que a solicitação foi feita pelo titular da conta.
  4. Após a confirmação, a exclusão é processada em até 30 dias, salvo dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.

O que é excluído

  • Dados de identificação e perfil da conta, como nome, e-mail, telefone e preferências do app.
  • Identificadores de autenticação e dados necessários para acesso à conta.
  • Consentimentos e dados opcionais associados ao uso do app, incluindo dados biométricos faciais quando cadastrados e não mais necessários para a finalidade do evento.

O que pode ser mantido por mais tempo

Alguns registros podem permanecer pelo prazo exigido ou permitido por lei: logs de acesso e segurança por até 6 meses, registros financeiros, fiscais e de transações por até 10 anos, e registros de suporte ou auditoria quando necessários para cumprir obrigações legais, prevenir fraude ou defender direitos. Esses dados deixam de ser usados para manter a conta ativa e ficam restritos às finalidades legais aplicáveis.