Termos de Uso

1. Quem somos

A Pulse é uma plataforma para descobrir eventos, comprar ingressos e acessar a entrada. Site: pulse.jotav.com.br, além dos apps oficiais.

A Pulse intermedia a venda. Quem organiza o evento é o produtor. Ao comprar, há relação com o produtor quanto ao evento e com a Pulse quanto aos serviços da plataforma (pagamento, ingresso digital, identificação e suporte).

Ao criar conta, comprar ou usar o site/app, você aceita estes Termos.

2. Definições

Plataforma: site, apps e interfaces oficiais da Pulse
Produtor: quem organiza o evento
Ingresso: direito de entrada digital
Conta: cadastro do usuário na plataforma

3. Cadastro e conta

Para comprar, é necessário conta com dados verdadeiros. Login social pode ser aceito.

Uma conta por pessoa. É proibido usar dados de terceiros, criar contas falsas ou compartilhar acesso.

Idade mínima: 18 anos. Menores apenas com autorização e supervisão dos responsáveis, respeitando a classificação do evento.

Podemos coletar dados de geolocalização, quando autorizados no dispositivo, e cruzar informações de conta, compra, dispositivo e uso da plataforma para prevenir e identificar fraudes.

A Pulse pode suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso ou violação destes Termos.

4. Compra

Você escolhe evento e lote, paga via Pix ou cartão e recebe o ingresso digital. O preço do checkout inclui o valor do ingresso e a Taxa Pulse, cobrada do comprador.

Cada CPF pode comprar até 2 ingressos por evento. No máximo 1 pode permanecer atrelado ao próprio CPF; o outro deve ser transferido pela plataforma.

Reserva de Pix não paga no prazo é cancelada. A nota fiscal do ingresso, quando devida, é responsabilidade do produtor.

5. Ingresso, QR e biometria

O ingresso é digital. A entrada pode ocorrer por QR Code e/ou reconhecimento facial, conforme o evento.

O QR Code é dinâmico e gerado no momento da entrada. Prints ou cópias estáticas não permitem o acesso.

Biometria facial é dado sensível e só é coletada com consentimento específico. Em eventos com exigência de biometria, a falta de cadastro pode impedir a entrada.

A Pulse pode invalidar ingressos em caso de fraude, cambismo ou uso indevido.

6. Transferência

Cada ingresso pode ser transferido uma única vez pelo app, até o início do evento. Revenda fora da Pulse não é suportada.

7. Cancelamento e reembolso

Arrependimento: até 7 dias corridos desde a confirmação do pagamento, desde que o evento esteja a pelo menos 48h do início. Devolve o valor do ingresso; a Taxa Pulse é retida.

Cancelamento do evento pelo produtor ou erro comprovado da Pulse: devolução do total pago.

Não há reembolso de ingresso já utilizado, evento ocorrido, venda avulsa ou compra fora da Pulse.

A solicitação é feita em Meus Ingressos. Estorno segue o meio de pagamento original; prazos finais do cartão dependem do banco emissor.

8. Uso proibido

É proibido fraudar pagamentos ou identidade; praticar cambismo; burlar limites ou segurança; usar automação não autorizada; assediar usuários ou a equipe; violar direitos de terceiros.

Violações podem resultar em suspensão, cancelamento de ingressos e medidas legais.

9. Responsabilidade

A Pulse não organiza o evento e não responde por atrações, local, qualidade ou realização — responsabilidade do produtor.

A Pulse responde pelos serviços da plataforma nos termos do CDC. Não responde por caso fortuito, força maior ou falhas de terceiros (gateway, operadoras, lojas de app).

10. Comunicações e alterações

Comunicações necessárias à compra e ao ingresso fazem parte do serviço. Marketing somente com opt-in.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças materiais podem exigir novo aceite.

Lei brasileira. Nas relações de consumo, prevalece o foro do domicílio do consumidor.